QuickBI

Integraatio Zendesk Support

Kokeile integraatioita ja tietovarastoa

Voit aloittaa maksuttoman kokeilun itsepalvelukäyttöliittymästä. Saat käyttöösi satoja valmiita integraatioita ja Google BigQuery -tietovaraston. Kokeilu ei vaadi maksutietoja tai puhelinnumeroa.

Zendesk Support data connector

Zendesk Support on suosittu asiakaspalvelujärjestelmä, jota käytetään eri kokoisten yritysten, organisaatioiden ja yhteisöjen asiakastuen ja palvelukeskusten hallintaan. Se auttaa ylläpitämään tehokasta ja keskitettyä palvelupyyntöjen ja palautteiden käsittelyä, ja se toimii myös tärkeänä tietolähteenä, kun halutaan ymmärtää asiakkaiden tarpeita, trendejä ja ongelmia. Zendesk Support -järjestelmästä saatavaa dataa ovat mm. tukipyynnöt, tiketit, tikettien käsittelyajat, päätöstilanteet ja asiakaspalaute.

Datan analysointi Zendesk Supportista on erittäin tärkeää liiketoiminnan kehittämisen kannalta. Se auttaa ymmärtämään asiakkaan tarpeita, tunnistamaan palveluissa olevat puutteet ja löytämään uusia mahdollisuuksia asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Dataa analysoimalla voidaan mm. nopeuttaa tikettien käsittelyä, vähentää virheitä, parantaa asiakastuen laadunhallintaa ja lisätä asiakkaiden tyytyväisyyttä palveluihin. Näiden liiketoimintahyötyjen avulla saavutetaan parempi kilpailukyky ja kehitetään pitkäikäisempiä asiakassuhteita.

Zendesk Supportin datan yhdistäminen yrityksen muiden järjestelmien ja sovellusten dataan tuo lisäarvoa analyysille ja auttaa saamaan kattavamman kuvan liiketoiminnasta. Esimerkiksi CRM-järjestelmien (kuten Salesforce tai HubSpot) dataan yhdistäminen antaa entistäkin syvemmän ja kattavamman käsityksen asiakassuhteista ja niiden kehityksestä. Samoin markkinointi- ja myyntijärjestelmien tiedot, kuten kampanjat, myyntitapahtumat ja konversiot, täydentävät analyysia, ja niiden avulla voidaan parantaa entisestään yrityksen asiakaspalvelua ja -viestintää.

QuickBI tarjoaa valmiin ratkaisun Zendesk Supportista saatavan datan hakemiseksi ja siirtämiseksi Google BigQuery -tietovarastoon. Tällä tavoin saat kattavasti ja nopeasti käyttöösi tarvitsemasi tiedot analyysia ja päätöksentekoa varten. Lisäksi QuickBI:n konsultit voivat olla avuksi raporttien ja dashboardien luomisessa eri järjestelmien tiedoista, jotta saat parhaan hyödyn irti koko liiketoimintasi datasta.

Voit aloittaa maksuttoman kokeilun itsepalvelukäyttöliittymästä. Saat käyttöösi satoja valmiita integraatioita ja Google BigQuery -tietovaraston. Kokeilu ei vaadi maksutietoja tai puhelinnumeroa.

Miksi hankkia connectorit QuickBI:ltä?

Nopea käyttöönotto

Ei suurta ja hidasta projektia – QuickBI:ltä saat connectorit käyttöösi heti. Pohjatyössä ei oikaista, mutta pääset nopealla aikataululla tekemään raportointiasi aiempaa tehokkaammin ja monipuolisemmin.

Tietovaraston edut käyttöösi

QuickBI:ltä tilaamasi connectorin kanssa saat samalla saumattomasti käyttöösi tietovaraston, joka on paras – ellei suorastaan välttämätön – perusta tehokkaalle ja joustavalle raportoinnille ja analytiikalle.

Haluamasi BI-työkalu

QuickBI vie datasi tietovarastoon sellaisessa muodossa, että tarvitsemiesi raporttien tekeminen on helppoa. Voit vapaasti valita haluamasi BI-työkalun datan jatkojalostamiseen ja raporttien jakamiseen.

Connectorit aina ajan tasalla

Kun QuickBI:n ammattilaiset ylläpitävät connectoreitasi, ne ovat aina ajantasaiset ja toimintavarmat. Muuttuvat rajapinnat tai muut muutokset ja päivitykset eivät pääse aiheuttamaan ongelmia.

Kaikki samalta toimittajalta

QuickBI:ltä saat kaikki tarvitsemasi connectorit. Yhteydenpito ja koordinointi on sujuvaa, ja kaikissa connectoreihin, tietovarastoon ja raportointiin liittyvissä ongelmissa voit kääntyä QuickBI:n puoleen.

Myös custom-connectorit

QuickBI:llä on sadoittain käyttövalmiita connectoreita, mutta pystymme tarvittaessa rakentamaan integraatiot myös yrityksesi räätälöityihin järjestelmiin.

Hinnoittelu

Basic

99 /kk
  • 1 datalähde
  • Viikoittain päivittyvä data
  • 12kk historiallisen datan haku
  • Google BigQuery -tietovarasto

Pro

250 /kk
  • 4 datalähdettä
  • 24h välein päivittyvä data
  • Rajaton historiallisen datan haku
  • Google BigQuery -tietovarasto
  • Ylimääräiset datalähteet 50€/kk/kpl
  • Datan haku useasta saman lähdejärjestelmän instanssista 20€/kk/kpl

Enterprise

500 alkaen /kk
  • Rajattomasti datalähteitä
  • Tunneittain päivittyvä data
  • Rajaton historiallisen datan haku
  • Mahdollisuus räätälöityihin integraatioihin
  • Google BigQuery -tietovarasto
  • Datan haku useasta saman lähdejärjestelmän instanssista 20€/kk/kpl