LeadDesk on innovatiivinen pilvipohjainen ohjelmisto, joka on suunniteltu erityisesti myynnin ja asiakaspalvelun tarpeisiin. Se on täydellinen työkalu kontaktikeskusten, telemarkkinoinnin ja asiakastuen tehtävien hallintaan. Palvelu tarjoaa monipuolisia toimintoja, kuten automaattisen soittajan, integroidun CRM-järjestelmän ja useita muita ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä tehostamaan myynnin ja asiakaspalvelun prosesseja. Datatyyppejä, joita LeadDeskistä saadaan, ovat esimerkiksi asiakastiedot, kommunikaatiohistoria, myynnin tulokset, tehtävät ja projektit.
LeadDeskistä kerätyn datan analysointi on tärkeää monista syistä. Ensinnäkin se auttaa ymmärtämään asiakaskäyttäytymistä ja tunnistamaan erilaisia trendejä, jotka vaikuttavat myyntiin ja asiakaspalveluun. Toiseksi, datan avulla voidaan optimoida myynti- ja tukitiimien toimintaa, kuten automatisoida usein kysyttyjen kysymysten käsittelyä tai tunnistaa parhaat myyntistrategiat eri asiakassegmenteille. Analysoimalla LeadDeskistä saatua dataa voidaan myös parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä se antaa mahdollisuuden reagoida nopeasti mahdollisiin ongelmiin ja puutteisiin palvelussa.
Jotta saataisiin vieläkin syvällisempi käsitys liiketoiminnasta ja saavutettaisiin parempia tuloksia, LeadDesk-dataa kannattaa yhdistää muiden järjestelmien ja sovellusten dataan. Tällaisia voivat olla esimerkiksi ERP- ja taloushallinnon järjestelmät, markkinointiautomaatioalustat, sosiaalisen median kanavat tai projektinhallintatyökalut. Näin saadaan kattava kokonaiskuva yrityksen toiminnasta ja pystytään tekemään tarkempia analyysejä, jotka johtavat parempiin ennusteisiin ja päätöksiin.
QuickBI tarjoaa valmiin ratkaisun LeadDeskistä saatavan datan siirtämiseksi Google BigQuery -tietovarastoon. Näin voit keskittyä datan analysointiin ja hyödyntämiseen tehokkaasti ja saumattomasti. Lisäksi QuickBI:n asiantuntevat konsultit voivat halutessasi olla apunasi raporttien ja dashboardien luomisessa. Heidän osaamisensa ja kokemuksensa varmistavat, että saat parhaan mahdollisen hyödyn LeadDeskistä kerätystä datasta ja sen yhdistämisestä muiden järjestelmien tietoihin. Toimivan integraation avulla voit parantaa yrityksesi myynnin ja asiakaspalvelun tuloksia entisestään ja kasvattaa liiketoimintaa datalähtöisillä päätöksillä.