Intercom on suosittu asiakasviestintäalusta, jota käytetään yritysten ja niiden asiakkaiden väliseen viestintään. Se mahdollistaa chat-viestien, sähköpostien ja automatisoitujen viestien lähettämisen, joiden avulla yritys voi tarjota tehokasta asiakastukea, myyntiä ja markkinointia. Intercom-ohjelmiston avulla yritykset voivat hallita ja seurata asiakaskeskusteluja, segmentoida asiakkaitaan sekä analysoida asiakasviestintäänsä. Intercomista löytyvä data sisältää muun muassa asiakastietoja, viestintätilastoja, asiakassegmenttejä ja asiakaspalautetta.
Intercomista kerätyn datan analysointi on järkevää, sillä sen avulla yritykset voivat ymmärtää paremmin asiakkaidensa tarpeita, parantaa asiakaspalvelun laatua ja optimoida myynti- ja markkinointitoimiaan. Analysoimalla Intercomin keräämää dataa voidaan esimerkiksi tunnistaa yleisimmät asiakastukipyynnöt ja kehittää niihin tehokkaampia ratkaisuja, seurata asiakaspalvelijoiden suorituskykyä ja tunnistaa parannuskohteita sekä analysoida asiakaspalautetta tuotekehityksen tueksi. Tämän tiedon avulla yritys voi tehostaa asiakaskokemusta ja sitä kautta kasvattaa liikevaihtoaan.
Intercomin datan yhdistäminen muiden järjestelmien tai sovellusten dataan antaa mahdollisuuden luoda kattavampia analyysejä ja saada liiketoimintahyötyä. Esimerkiksi yhdistämällä Intercom-data CRM-järjestelmän tietoihin saadaan tarkempi kuva asiakkaiden toiminnasta ja historiasta yrityksen kanssa. Tämä auttaa kohdistamaan myynti- ja markkinointitoimet oikein ja ymmärtämään asiakkaita entistä paremmin. Samoin Intercomin dataa voi hyödyntää yhdessä projektinhallintajärjestelmien kanssa (esim. Trello tai Asana) tehostamaan sisäistä kommunikaatiota ja työnkulkua.
QuickBI tarjoaa vaivattoman ratkaisun Intercomin datan hakemiseksi ja siirtämiseksi Google BigQuery -tietovarastoon. Näin yritykset pääsevät helposti käsiksi tähän arvokkaaseen tietoon ja voivat hyödyntää sitä analysoinnissaan ja päätöksenteossaan. QuickBI:n kokeneet konsultit ovat myös valmiita auttamaan yrityksiä raporttien ja dashboardien luomisessa, jotta Intercomin datan hyödyntäminen olisi mahdollisimman tehokasta ja tuloksellista. QuickBI:n avulla yritykset saavat maksimaalisen hyödyn Intercomin datasta ja voivat tehostaa liiketoimintaansa entisestään.